الأسئلة الشائعة

نعم. نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم من خلال شريكنا الموثوق به DHL. لمزيد من المعلومات حول الشحن يرجى زيارة:

https://www.iqoniq.co/pages/shipping

دولة الإمارات العربية المتحدة

تابي - 4 أقساط، فائدة 0٪
بطاقة فيزا ماستر كارد أبل باي (باستخدام متصفح سفاري)
الإيداع البنكي

دول مجلس التعاون الخليجي / الدولية

بطاقة فيزا ماستر كارد سداد أمريكان اكسبريس ديسكفر
Apple Pay (باستخدام متصفح Safari)

الإرجاع والاستبدال 

لا يسمح في أي ظرف من الظروف استرجاع، استبدال او استرداد مبلغ يخص منتج محفور عليه بسبب تغيير رأي الزبون بعد اتمام الطلب أو خطأ في تفاصيل الطلب.

استرجاع الدفع

استرداد المبلغ غير متاح لأي من الطلبات المدفوعة. هذا ينطبق على جميع الطلبات و من ضمنها طلبات الحجز المسبق. في حال طلب الزبون إلغاء الطلب لأي سبب كان سواء بسبب تأخر استلام المنتج أو تغيير في الرأي و لو يتم تحضير الطلب فقد يكون مؤهلا للحصول على قسيمة بنفس القيمة تمكنه من استخدامها في متجرنا. لشراء منتجات أخرى.

ضمان المنتجات

كما هو الحال مع أي من الخامات الطبيعية، يتطلب الجلد عناية خاصة لضمان الحفاظ على الجودة لمدة أطول. أي تقصير في حماية المنتج الخاصة بك من العوامل التالية سوف يضر الجلد بشكل دائم:

• درجات الحرارة العالية
• المواد الكيميائية / الكحول / المطهرات
• التعرض المستمر للمياه أو العرق

نغطي فقط عيوب تصنيع المنتجات المبلغ عنها في غضون 7 أيام من استلام المنتج. ولا ينطبق هذا على الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التآكل الناجم من الاستخدام اليومي.

يجب على العملاء ارسال صورة لمنتجهم المعيب ووصف لماذا يعتقد العميل أن المنتج معيب. و يخضع أمر الاستبدال لمراجعة الإدارة والموافقة عليها.