تم التحديث في 17 مارس 2021
الشحن والتسليم
سيتم إرسال جميع الطلبات من مستودعنا في الولايات المتحدة الأمريكية في غضون يوم عمل واحد عند تلقي تأكيد من العميل على تفاصيل الطلب من خلال WhatsApp. يرجى ملاحظة أنه خلال فترات الذروة، قد تكون هذه الأوقات عرضة للتغيير.
أيكونك. لا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير أو إرسال العناصر إلى عناوين غير صحيحة أو غير صحيحة. أيكونك غير قادر على تقديم أي مبالغ مستردة إذا كان العنصر لا يزال قيد النقل. سيوفر أيكونك بديلاً مجانيًا للعناصر التي تم الإبلاغ عن فقدانها من قبل شركة الشحن وكذلك ممثلي البريد الإماراتي.
أيكونك غير مسؤول إذا تم إرسال العنصر إلى العنوان غير الصحيح بسبب خطأ العميل ، أو إذا لم يتم دفع الضرائب والرسوم ، أو إذا لم تتم المطالبة بالعنصر في الوقت والعنوان المحددين.
قد يختار العملاء إرجاع منتجاتهم باستخدام خدمة الإرجاع المجانية الخاصة بنا فقط إذا كان المنتج معيبًا. إذا كان العميل يعتقد أن طلبه يتضمن شحن العناصر المعيبة ، فيجب عليه الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@iqoniq.co في غضون 7 أيام من تسليم المنتج مع إرفاق أدلة فوتوغرافية كافية لأيكونك لاستنتاج أن المنتج الذي تم تسليمه يمكن اعتباره على أنه معيب. قد يكون العملاء مسؤولين عن أي رسوم بريدية أو رسوم جمركية متضمنة في عملية الإرجاع ، وفقًا لتقدير أيكونك .
إذا تم إرجاع طرد أو رفضه ، فمن مسؤولية العميل إرسال بريد إلكتروني إلى support@iqoniq.co لترتيب إعادة التسليم وقد يكون مسؤولاً عن دفع تكاليف البريد.
ستقوم بعض الخدمات البريدية بتسليم العنصر الخاص بك إلى بابك و / أو رواقك و / أو صندوق بريدك. لن يكون أيكونك مسؤولاً عن أي سرقة أو ضرر إذا تم ترك طردك في عنوان غير مراقب.
سيقدم فريق خدمة العملاء أكبر قدر ممكن من المساعدة لتتبع الطرد المفقود ، ومع ذلك ، فإن مسؤولية المتابعة مع شركة النقل المحلية تقع على عاتق العميل.
الأطر الزمنية للشحن
| Location | Delivery Time |
| UAE Standard | 2-4 business days |
| UAE Priority | 1-3 business days |
| GCC Standard | 6-8 أيام عمل |
| GCC Priority | 3-5 business days |
| International | 5-8 business days |
البلدان التي لا نشحن إليها
جزر آلاند، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، منطقة البحر الكاريبي هولندا، جزيرة عيد الميلاد، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر فوكلاند، الأراضي الجنوبية الفرنسية، هيرد وماكدونالد، إيران، جزيرة مان، إسرائيل، ليبيريا، مالي، مارتينيك، ناورو، جزر الأنتيل الهولندية، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، الأراضي الفلسطينية، جزر بيتكيرن، ساو تومي وبرينسيبي، الصومال، جنوب جورجيا وجزر ساندويتش الجنوبية، جنوب السودان، سانت هيلانة، سانت لوسيا، سانت بيير و. ، السودان, سفالبارد وجان ماين, سوريا, توكيلاو, الجزر الأمريكية, مدينة الفاتيكان, الصحراء الغربية, اليمن
رسوم الضرائب و/ أو الرسوم الجمركية
قد تفرض الجمارك ضرائب أو رسوم على طلبك عند التسليم أو بعده. يرجى العلم بأن هذه الرسوم لا تشمل رسوم الشحن الأصلية ولا يمكن سدادها أو تعويضها من قبل أيكونك . ينفذ أيكونك أوامر DDU (رسوم التوصيل غير المدفوعة) افتراضيًا. يتحمل العملاء مسؤولية دفع رسوم الاستيراد والضرائب.
إذا لم تدفع الرسوم الجمركية الخاصة بك ، فقد يتم إتلاف طلبك أو التخلي عنه ، ولن نتمكن من تقديم تعويض عن طلبك. تقع على عاتق العملاء مسؤولية الاتصال بمكتب الجمارك ذي الصلة لمعرفة ما إذا كنت متأثرًا بهذه الرسوم.
سياسة الصرف
IQONIQ ذ م م. يسمح بتبادل المنتجات إذا اعتبر المنتج معيبا. يجب على العملاء الاتصال support@iqoniq.co مع صورة لمنتجهم المعيب ووصف لماذا يعتقد العميل أن المنتج معيب.
في نهاية المطاف ، يعتمد توافر تبادل منتجات IQONIQ على تقدير إدارة IQONIQ. نحن نأخذ سلامة المنتج وعمليات التصنيع على محمل الجد. لذلك، سوف IQONIQ تلبية الطلبات التي تعتبر مبررة فقط.
قد يختار العملاء إرجاع منتجاتهم باستخدام خدمة الإرجاع المجانية الخاصة بنا فقط إذا كان المنتج معيبًا. إذا كان العميل يعتقد أن طلبه يتضمن شحن العناصر المعيبة ، فيجب عليه الاتصال بدعم العملاء عن طريق البريد الإلكتروني support@iqoniq.co في غضون 7 أيام من تسليم المنتج.
العملاء مسؤولون عن أي رسوم بريدية أو جمركية تشارك في عملية الإرجاع.
تحت أي ظرف من الظروف سيتم قبول المنتجات monogrammed أو شخصية للعودة بسبب تغيير في العقل. نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو تبادل على المنتجات monogrammed أو شخصية إلا إذا كان هذا البند هو معيبة.
أيكونك غير مسؤول عن المنتجات المشتراة بشكل غير صحيح. إذا كان العنصر غير صحيح ، فلن يتمكن أيكونك من استبدال أو استبدال أو استرداد هذه المنتجات.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أثناء النقل ، فسيقوم IQONIQ بإصلاح المنتج أو استبداله حسب الضرورة ، مجانًا. لا تعتبر العناصر التي تعرضت للتلف نتيجة البلى العادي معيبة أو تالفة أثناء النقل.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@iqoniq.co مع رقم الطلب الخاص بك لطلبات الإرجاع.
