آخر تحديث 12 سبتمبر 2020

المعلومات الشخصية والخصوصية

عندما تشتري شيئا من متجرنا، كجزء من عملية البيع والشراء، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني.

عند تصفح متجرنا، نتلقى أيضًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهاز الكمبيوتر. يساعدنا هذا على معرفة المزيد عن المتصفح ونظام التشغيل.

بعد الحصول على موافقتك، قد نرسل لك رسائل إلكترونية تتعلق بمتجرنا والمنتجات الجديدة وبعض التحديثات الأخرى. لن تُرسل لك هذه الرسائل دون موافقة صريحة منك على الاشتراك في التسويق الإلكتروني لمتجرنا.

بعد إذنك ، قد نرسل لك رسائل تسويقية آلية مخصصة من خلال نظام اتصال هاتفي تلقائي من خلال الرقم المقدم. يمكن أن يشمل ذلك إشعارات نصية لطلبك وتذكيرات عربة التسوق المهجورة وعروض التسويق النصية. الموافقة ليست شرطا للشراء. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة النصية أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا على support@iqoniq.co

تلقي الموافقة

عندما تزودنا بمعلومات شخصية لإكمال معاملة ، والتحقق من بطاقتك الائتمانية ، أو تقديم طلب ، أو الترتيب للتسليم أو إعادة الشراء ، فإنك تعني أنك توافق على جمعنا واستخدامنا لهذا السبب المحدد فقط.

قد نطلب منك في المستقبل معلوماتك الشخصية لسبب غير مذكور أعلاه. يمكن أن تشمل هذه الأسباب على سبيل المثال لا الحصر

1. التسويق؛
2. شراكات العلامات التجارية؛
3. الترقيات.

في هذه الحالة، سنطلب منك إما موافقتك الصريحة، أو نقدم لك خيارًا لتقول لا.

سحب الموافقة

إذا غيرت رأيك بعد الاشتراك ، فيمكنك سحب موافقتك على الاتصال بك ، من أجل استمرار جمع معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها أو الاحتفاظ بها ، في أي وقت ، عن طريق الاتصال بنا على support@iqoniq.co .

الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان القانون مطالبًا بذلك أو إذا انتهكت شروطنا وأحكامنا.

نطاق الموقع

متجرنا مستضاف على Shopify Inc. تزودنا شركة Shopify Inc. بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت والمجال الذي يسمح لنا ببيع منتجاتنا لك.

يتم تخزين بياناتك من خلال تخزين البيانات وقواعد البيانات وتطبيق Shopify في Shopify. يقومون بتخزين بياناتك على خادم آمن خلف جدار حماية.

الدفع

إذا اخترت بوابة دفع مباشرة لإكمال عملية الشراء ، فسيقوم Shopify بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك. يتم تشفيرها من خلال معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم تخزين بيانات معاملات الشراء الخاصة بك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال معاملة الشراء الخاصة بك. بعد اكتمال ذلك ، يتم حذف معلومات عملية الشراء الخاصة بك ولن يتم الاحتفاظ بها.

تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي حددتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI ، وهو جهد مشترك للعلامات التجارية مثل Visa و MasterCard و American Express و Discover.

تساعد متطلبات PCI-DSS على ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات بطاقة الائتمان من خلال متجرنا ومقدمي الخدمات لدينا.

اقرأ شروط الخدمة الخاصة بـ Shopify وبيان الخصوصية.

خدمات الطرف الثالث

بشكل عام ، لن يقوم موفرو الطرف الثالث الذين نستخدمهم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها إلا بالقدر اللازم للسماح لهم بأداء الخدمات التي يقدمونها لنا.

ومع ذلك ، فإن بعض مزودي الخدمة التابعين لجهات خارجية ، مثل بوابات الدفع ومعالجات معاملات الدفع الأخرى ، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم فيما يتعلق بالمعلومات التي نطلب منها تزويدهم بالمعاملات المتعلقة بالشراء. يوصيك IQONIQ بشدة بمراجعتها حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية من قبل هؤلاء المزودين.

قد يكون بعض المزودين موجودين في أو لديهم مرافق تقع في ولاية قضائية مختلفة عنك أو نحن. إذا قررت المضي قدمًا في معاملة تتضمن خدمات مقدم خدمة تابع لجهة خارجية ، فقد تصبح معلوماتك خاضعة لقوانين الولاية (الاختصاصات) التي يقع فيها مزود الخدمة أو منشآته.

على سبيل المثال ، إذا كنت مقيمًا في كندا وتمت معالجة معاملتك بواسطة بوابة دفع موجودة في الولايات المتحدة ، فقد تخضع معلوماتك الشخصية المستخدمة في إكمال تلك المعاملة للإفصاح بموجب تشريعات الولايات المتحدة ، بما في ذلك قانون باتريوت.

بمجرد مغادرة موقع متجرنا أو إعادة توجيهك إلى موقع ويب أو تطبيق تابع لجهة خارجية ، لم تعد محكومًا بسياسة الخصوصية هذه أو شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني.

روابط

عندما تنقر على الروابط الموجودة في متجرنا ، قد توجهك بعيدًا عن موقعنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الأخرى ونشجعك على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بها.

الامن

لحماية معلوماتك الشخصية ، نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل الممارسات الصناعية للتأكد من عدم فقدها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها عن غير قصد.

إذا زودتنا بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يتم تشفير المعلومات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتخزينها بتشفير AES-256. على الرغم من عدم وجود وسيلة نقل آمنة عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني بنسبة 100٪ ، إلا أننا نتبع جميع متطلبات PCI-DSS ونستخدم معايير صناعية إضافية مقبولة بشكل عام.

ملفات تعريف الارتباط

فيما يلي قائمة بملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. لقد أدرجناها هنا حتى تتمكن من اختيار ما إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط أم لا:

_session_id ، رمز مميز فريد ، جلسة ، يتيح Shopify لتخزين معلومات حول جلستك (المُحيل ، الصفحة المقصودة ، إلخ).

_shopify_visit ، لا توجد بيانات محفوظة ، تستمر لمدة 30 دقيقة من آخر زيارة ، يستخدمها متتبع الإحصائيات الداخلي لمزود موقعنا على الويب لتسجيل عدد الزيارات

_shopify_uniq ، لا توجد بيانات محفوظة ، تنتهي صلاحيتها في منتصف الليل (بالنسبة للزائر) في اليوم التالي ، تحسب عدد الزيارات إلى المتجر من قبل عميل واحد.

عربة التسوق ، رمز فريد ، مستمر لمدة أسبوعين ، يخزن معلومات حول محتويات عربة التسوق الخاصة بك.

_secure_session_id ، رمز فريد ، جلسة

storefront_digest ، رمز مميز فريد ، غير محدد إذا كان المتجر لديه كلمة مرور ، فسيتم استخدام هذا لتحديد ما إذا كان الزائر الحالي لديه حق الوصول.

سن الرضا

باستخدام هذا الموقع ، فإنك تقر بأنك على الأقل تبلغ سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك ، أو أنك تبلغ سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك وأنك منحتنا موافقتك على السماح بأي من المعالين الصغار لاستخدام هذا الموقع.

لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي 

اعتبارًا من 25 مايو 2018 ، تخضع معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي للائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي ("GDPR"). يوفر هذا القسم معلومات تتعلق بحقوق المستخدمين في الاتحاد الأوروبي ومسؤولياتنا بموجب هذه اللائحة.

حقوق المستخدم في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي ، فلديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لممارسة هذه الحقوق ، يرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا أدناه لإرسال طلبك.

إذا كنت خارج الاتحاد الأوروبي ، فيمكنك أيضًا طلب تفسير أو تصحيح أو حذف أو نسخ من بياناتهم الشخصية. 

شرح ونسخ من البيانات الخاصة بك

لديك الحق في طلب شرح للمعلومات التي لدينا عنك وكيفية استخدامنا لتلك المعلومات.

لديك أيضًا الحق في الحصول على نسخة من المعلومات التي نجمعها عنك إذا تم جمعها على أساس الموافقة أو لأننا نطلب المعلومات لتوفير الخدمات التي تطلبها.

تصحيح

إذا كانت لدينا معلومات عنك تعتقد أنها غير دقيقة ، فيحق لك طلب تصحيح معلوماتك. يرجى الاطلاع على القسم المعنون "الشرح والنسخ والتصحيح" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول تصحيح أو طلب تصحيح المعلومات الخاصة بك. 

حذف

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت. قد نحتفظ بمعلومات معينة عنك وفقًا لما يقتضيه القانون ولأغراض تجارية مشروعة يسمح بها القانون.

الاعتراضات والشكاوى

يمكنك تقديم شكوى تتعلق بتعاملنا مع معلوماتك الشخصية إلى مسؤول الامتثال للخصوصية.

يمكنك أيضاً تقديم أسئلة أو تعليقات أو شكاوى إلى مسؤول الامتثال للخصوصية.

أسباب المعالجة

تتطلب لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) أن تقوم الشركات بمعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الاتحاد الأوروبي القيام بذلك على أساس أسس قانونية محددة. كما هو موضح أدناه ، نقوم بمعالجة معلومات مستخدمي الاتحاد الأوروبي بناءً على واحد أو أكثر من الأسباب المحددة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

1. تجهيز ضروري لتقديم الخدمات التي تطلبها

يجب علينا جمع واستخدام معلومات معينة من أجل معالجة طلبات المنتجات لإنشاء حسابك وصيانته ، بما في ذلك التحقق من هويتك ؛ تمكين الاتصالات معك حول طلباتك وحساباتك ؛ ولتمكينك من إجراء المدفوعات.

2. المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة

نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية بالقدر اللازم لمصالحها المشروعة. يتضمن ذلك جمع المعلومات واستخدامها للأسباب التالية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

1. لتوفير دعم العملاء.
2. لأغراض التسويق المباشر. يتضمن ذلك تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات وتخصيص الرسائل التسويقية لاحتياجات المستخدم الفردية أو المستهدفة.
3. لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا

يجوز لنا جمع واستخدام معلوماتك على أساس موافقتك. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت. إذا ألغيت موافقتك ، فلن تتمكن من استخدام أي خدمة أو ميزة تتطلب جمع أو استخدام المعلومات التي جمعناها أو استخدمناها على أساس الموافقة.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تسري التغييرات والتوضيحات فور نشرها على الموقع. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة ، فسنخطرك بأنه قد تم تحديثها ، بحيث تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها ، وكيف نستخدمها ، وتحت أي ظروف ، إن وجدت ، نستخدمها و / أو نكشف عنها . 

إذا تم الحصول على متجرنا أو دمجه مع شركة أخرى ، فقد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لك.

الأسئلة والاتصال

إذا كنت ترغب في: الوصول إلى أي معلومات شخصية لدينا عنك أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها ، أو تسجيل شكوى ، أو تريد مزيدًا من المعلومات ، فاتصل بمسؤول الامتثال للخصوصية على support@iqoniq.co